6月29日是鹿晗西安站演唱会门票开售日，原定18:07为优先权购票、19:07为普通场次抢票，但不少网友当日在大麦抢票时发现，普通场次抢票时段仍仅开放优先权通道。普通用户点击后显示“无抢票特权”，导致无法购票。而部分用户未计划在西安场使用优先权，却因系统BUG被迫消耗唯一特权资格（每个账号仅一次），影响后续场次抢票机会。

对于上述问题，大麦深夜通过官方微博发布关于“鹿晗西安站演唱会公开售票未能正常开启”情况说明并致歉，同时给出了相应的补偿处理方案。

说明中称，本次巡演主办方为曾购买过2023年鹿晗巡演的歌迷发放了优先购票权益。但因大麦工作人员对优先权购票的时间配置错误，导致鹿晗西安站演唱会公开售票阶段（原定2025年6月29日19:07开始）未能正常开启。对于6月29日鹿晗西安站所有19:07之后的6731笔购票订单（合计8128张票），平台将全部做退票退款处理。

爱企查App显示，北京大麦文化传媒发展有限公司成立于2003年11月，法定代表人为何弭，注册资本3000万元人民币，经营范围包括组织文化艺术交流活动、体育经纪人服务、演出经纪、出版物零售等。股东信息显示，该公司由虎鲸文化娱乐（北京）有限公司全资持股。风险信息显示，该公司存在数百起起法律纠纷，曾因“服务合同纠纷”“买卖合同纠纷”“产品责任纠纷”等被多次起诉。